Políticas de garantía

Para hacer efectiva la garantía debe cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe permanecer en óptimas condiciones.
• Contar con el ticket de compra o, en su defecto, saber el número de compra y fecha de la misma.
• Se cubrirán los gastos de un envío a domicilio como parte de nuestro servicio de garantía. (Si requiere más de un servicio de paquetería el costo deberá ser cubierto por parte del cliente).

*Ninguna de las anteriores aplicará en caso de evidenciarse un mal uso del producto por parte del cliente.

Shopeame tendrá el derecho de reparar, reponer (en caso que el producto se encuentre agotado será remplazado por uno con las mismas características y precio) o reembolsar el dinero del producto.

Para realizar tu solicitud es necesario contactarnos en cualquiera de los siguientes medios:

• En nuestra oficina ubicada en Avenida Experiencia 260, El batán, C.P. 45190, Zapopan, Jal.
• La línea de Servicio al cliente de Shopeame al Tel. 3321010054 Ext. 4501
• A través de nuestra página web, en el chat de servicio al cliente.

(Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00am a 6:30pm y sábados de 10:00am a 2:00pm).

*La vigencia de la garantía será de 90 días naturales a partir de la fecha de compra.

*Productos en remate no cuentan con garantía.

• Solo se harán validas garantías por defectos del fabricante, no por daño físico (Nos referimos a daño físico si el producto presenta cualquier alteración notoria como productos quebrados, rayados, mojado, quemados, con evidente uso de tornillos, mal armados (en caso de que vayan desarmados), sellos de garantía violados o con piezas sueltas). Aquellos productos que presenten daño físico por malos tratos, automáticamente pierden su garantía.

Productos dañados por la paquetería.

En caso de que su pedido llegue con daño físico por parte de la paquetería, y/o con algún faltante, solamente se hará valido el cambio si el cliente lo reporta dentro de las próximas 72 hrs de haberlo recibido ya que las paqueterías exigen que se reporte de inmediato.

Si el paquete presenta daños aun cuando no haya sido abierto evita recibirlo para que nos sea regresado.