Términos y Condiciones de shopeame.com
Última actualización: Abril 2026
- Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar el sitio web shopeame.com (en adelante, el “Sitio”), aceptas los siguientes términos y condiciones. Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú (el “Usuario”) y shopeame.com. Si no estás de acuerdo con estos términos, no utilices el Sitio. - Uso del Sitio
Propósito
El Sitio está diseñado para ofrecer productos y servicios relacionados con el hogar, fitness, infantil y estilo de vida.
Restricciones
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera lícita y a no realizar ninguna de las siguientes acciones:
Uso no autorizado: Utilizar el Sitio con fines distintos a los permitidos en estos Términos.
Violación de derechos de terceros: Infringir cualquier derecho de propiedad intelectual de Shopeame.com o de terceros.
Contenido inapropiado: Publicar o distribuir contenido difamatorio, obsceno, amenazante o ilegal.
Actividades ilegales: Utilizar el Sitio para actividades fraudulentas o ilegales.
Interferencia en el funcionamiento: Intentar interferir en el funcionamiento del Sitio o sus servidores.
Automatización: Usar robots, spiders u otros medios automatizados para extraer datos del Sitio.
Falsas representaciones: Hacerse pasar por otra persona o proporcionar información falsa.
Spam: Enviar correos no solicitados o mensajes masivos a través del Sitio. - Productos y Servicios
Nuestros productos son elaborados en China y México por empresas externas a shopeame.com. Consideraciones importantes:
Medidas aproximadas: Las medidas indicadas en centímetros o metros son aproximadas y pueden tener pequeñas variaciones.
Colores ilustrativos: Los colores pueden variar ligeramente respecto a las imágenes mostradas en el sitio, debido a configuraciones de pantalla.
Imágenes ilustrativas: Las imágenes son de carácter ilustrativo y pueden no reflejar exactamente el producto final.
Precios: Todos los precios están indicados en Pesos Mexicanos e incluyen impuestos. Están sujetos a cambios sin previo aviso.
Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad física. En caso de falta de inventario, se realizará un reembolso total al método de pago utilizado. - Pedidos y Pagos
Proceso de compra
Para realizar una compra, agrega los productos a tu carrito y sigue las instrucciones en pantalla. Podrás seleccionar dirección de envío, método de pago y revisar tu pedido antes de confirmarlo.
Formas de pago
Pagos en efectivo (directo en mostrador de sucursal)
Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard)
PayPal (pasarela de pagos externa)
Mercado Pago (pasarela de pagos externa)
Transferencia bancaria SPEI (sujeto a tiempo de validación)
Confirmación de pedidos
Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con número de pedido. El equipo de Shopeame podrá demorar hasta 3 días hábiles en procesar y enviar tu pedido por paquetería. - Envío y Entrega
Tiempos de entrega
Los tiempos estimados de entrega a partir del despacho por paquetería son:
Zonas urbanas y metropolitanas: 2 a 5 días hábiles en promedio.
Zonas rurales o de difícil acceso: hasta 10 días hábiles.
Los tiempos indicados son estimaciones de las paqueterías y comienzan a contar a partir del despacho en día hábil por parte de Shopeame.
Costos de envío
Los precios de envío son adicionales al precio base del producto y serán cubiertos por el Usuario, salvo casos de garantía en el primer mes (ver Sección 7).
Responsabilidad por daños en traslado
Shopeame se compromete a resolver cualquier inconveniente que provenga del envío, siempre que se adjunte evidencia del estado del producto o caja recibidos y se reporte dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la entrega. - Política de Devoluciones
Plazo para devoluciones
El Usuario contará con 30 días naturales después de que la paquetería reporte la entrega del producto para solicitar una devolución, sin costo adicional para el cliente.
Condiciones para devoluciones
Contar con el empaque original del producto.
El producto debe encontrarse en óptimas condiciones.
En caso de devolución por defecto de fábrica, el producto será analizado para verificar que se cumplieron los métodos de uso descritos en el manual.
Reembolso
Una vez recibido el producto devuelto y aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 15 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado. - Garantía
Tipo y duración de la garantía
Shopeame ofrece garantía de 6 meses a partir de la fecha de entrega del producto.
Cobertura de la garantía
La garantía cubre exclusivamente:
Defectos de fábrica comprobables.
Daños ocasionados durante el traslado, siempre que se reporten dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la entrega con evidencia fotográfica o en video.
No están cubiertos por garantía los daños por uso inadecuado, accidentes, modificaciones no autorizadas o desgaste natural. Sin embargo, durante los primeros 6 meses Shopeame ofrecerá un 50% de descuento sobre el costo de reparación en casos de daño por uso normal.
Costos de envío por garantía
Primer mes: Shopeame absorbe el costo de envío de ida y vuelta.
Meses 2 al 6: El costo de envío corre por cuenta del cliente.
Procedimiento para hacer valer la garantía
Contactar a Shopeame vía WhatsApp al 33-1604-9297 o al correo info@shopeame.com adjuntando evidencia del defecto o daño.
Nuestro equipo evaluará el caso en un plazo de 3 días hábiles.
Dependiendo del caso, la solución puede incluir reemplazo del producto, reparación o reembolso parcial, siempre con el objetivo de que el cliente quede completamente satisfecho. - Privacidad
Quiénes somos
Somos Shopeame Tu Tienda en Línea, con domicilio en Experiencia #260, El Batán, 45190 Zapopan, Jalisco, México. Todos nuestros precios son en pesos mexicanos y nuestros paquetes se envían desde México. Sitio oficial: www.shopeame.com.
Qué datos recopilamos
Datos de registro: nombre, apellidos, teléfono de contacto, correo electrónico.
Datos de compra: dirección de envío, dirección de facturación, historial de compras.
Datos de navegación: IP, cookies, navegación en el sitio.
Finalidad de los datos
Gestión de pedidos: procesar compras, realizar envíos y gestionar devoluciones.
Comunicaciones comerciales: enviar boletines, promociones y ofertas.
Personalización: ofrecer recomendaciones de productos.
Terceros con quienes compartimos datos
Empresas de transporte: FedEx, Estafeta, DHL y otros servicios de paquetería.
Proveedores de pago: PayPal y MercadoPago en sus propias pasarelas.
Plataformas de marketing: Google Analytics. - Limitación de Responsabilidad
Shopeame.com se esfuerza por proporcionar un servicio de alta calidad. Sin embargo, en la medida máxima permitida por la ley, el Sitio y sus afiliados no se hacen responsables por daños directos o indirectos derivados del uso del Sitio, errores u omisiones en el contenido, interrupciones en el servicio, o conductas de terceros. - Modificación de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Podremos notificar cambios sustanciales a través de un aviso en el Sitio. Al continuar usando el Sitio después de publicados los cambios, aceptas dichos cambios. - Contacto
Dirección: Experiencia #260, El Batán, 45190 Zapopan, Jalisco, México.
Teléfono: 33-2101-0054
WhatsApp: 33-1604-9297
Correo electrónico: info@shopeame.com
Sitio web: www.shopeame.com